福祉サービス等第三者評価の具体的な実施手順

・支援機構作成の「受診の手引き（福祉サービス版）」の入手

・「第三者評価受診事業者募集要項」（実施ごとに作成）

・受診募集の通知

・受診希望の施設（事業所）は、支援機構に対し、「福祉サービス等第三者評価受診応募票」等を提出する。

＊受診応募票には、希望する第三者評価機関の記入欄があるので、必ず記入すること。また、添付書類として、①応募動機を記載した書類、②「自己評価の実施体制」、③「評価費用の負担及び評価結果の公開にかかる同意書」等を提出する。

＊「受診の動機」の記入様式は特になし。

・「第三者評価受診応募票」（様式1）

・「自己評価の実施体制」（様式1の別紙1）

・「評価費用の負担及び評価結果の公開にかかる同意書」（様式1の別紙2）

・支援機構は、「受診応募票」等をもとに、受診の決定及び第三者評価機関の調整を行い通知する。同時に、評価機関に対してもその旨通知する。

＊通知を受けた受診施設（事業所）は、支援機構のホームページから「共通評価基準 評価項目チェックシート」、「付加基準 評価項目チェックシート」及び「事業所概要書」等のシート類をダウンロードし、作成準備に取り掛かる。

・「受診決定通知書」（様式2）

・「共通評価基準 評価項目チェックシート」

・「付加基準 評価項目チェックシート」

・支援機構より受診の決定を受けた施設（事業所）は、評価を受ける第三者評価機関に対して、評価申込みを行う。

・「評価申込書」（様式3）

・「事業所概要書」（様式3−1〜6）

・評価申込みを受けた評価機関は、受診施設（事業所）と第三者評価に関する契約を締結する。

・「福祉サービス等第三者評価契約書」（様式4）

・受診施設（事業所）は、「共通評価基準 評価項目チェックシート」及び「付加基準 評価項目チェックシート」をもとに、自己評価を行い、①その結果と、②当該施設（事業所）の概要が分かるパンフレット等、③職員の勤務体制一覧、�Cその他評価の参考となる資料などを評価機関に送付する。

・自己評価結果を記入した「評価項目チェックシート」「総括シート」

・「職員・管理者の労働環境評価アンケートシート」

・評価機関（評価調査チーム）は、受診施設（事業所）の「自己評価結果」及び「事業所概要書」、「利用者・職員・管理者アンケート結果」、その他の添付書類の内容をもとに、受診施設（事業所）の概要を把握するとともに、訪問調査時の確認・チェックポイントを整理する。

・評価機関（評価調査チーム）は、受診施設（事業所）と日程調整を行い、訪問調査の日時を明記した「訪問調査実施通知書」を施設（事業所）宛に送付する。

・「訪問調査実施通知書」（様式5）

・「訪問調査の1日」（汎用版・保育所版）

・評価調査チームは、「訪問調査結果報告書」を作成し、評価機関に設置された「評価審査委員会」に提出する。その際には、「講評結果概要書」及び「利用者・職員・管理職アンケート調査結果」を作成・添付する。

・「講評結果概要書」（様式6）

・「訪問調査結果報告書」（様式7）

＊受診施設が実施した「自己評価結果」と評価調査チームが実施した「評価項目チェックシート」なども参考とする。

・「評価結果通知書」（様式8）

・「総合評価」（様式9−1）

・「評価結果対比シート」（様式9−2）

・受診施設（事業所）は、評価結果に納得いかない、あるいは不満、意見がある場合には、評価結果を受け取ってから7日以内に「評価結果意見書」を作成し、関係資料を添えて評価機関に提出する。

・「評価結果意見書」（様式10）

・評価機関は、「評価結果意見書」が提出された場合、評価審査委員会を開催して「評価結果意見書」の内容を審議し、「審議結果通知書」を作成して受診施設（事業所）に送付する。

・「審議結果通知書」（様式11）

・評価機関から送付された受診施設（事業所）に対する「総合評価」及び「評価結果対比シート」を支援機構のホームページ等で公表する。

・「総合評価」（様式9−1）

・「評価結果対比シート」（様式9−2）